Retours

Retours simples et rapides

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, avec étiquettes, inutilisés et en état de revente. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Droit de rétractation de l’Union européenne

Si vous êtes un client situé dans l’Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez utiliser notre page de Service Retours et sélectionner « J’ai changé d’avis » lors de la soumission de votre demande.

Veuillez noter que, pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et les masques de sommeil ne sont pas éligibles aux retours.

1. Rendez-vous sur notre page Service des retours et signalez votre demande dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

2. Imprimez vos étiquettes de retour (des frais de 2,95 € s'appliquent, sauf si le produit est défectueux).

3. Replacez l’article dans son emballage d’origine et déposez-le dans le point de dépôt indiqué (selon le transporteur choisi). Ce retour doit être effectué dans les 30 jours suivant votre notification.

4. À réception de l’article, nous vérifions sa conformité (délai maximum de 3 jours ouvrés). Si le retour est accepté, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours. Celui-ci est effectué via le moyen de paiement initial. Selon votre banque, il peut s’écouler quelques jours avant que le montant apparaisse sur votre compte.