利用規約

1. 配送情報
2. パッケージ
3. 返品・交換ポリシー
4. 不良品の返品
5. ギフトの返品
6. 配達の遅延と紛失
7. 価格
8. 割引コード
9. フィードバックと苦情
10. プライバシーポリシー
11. 環境・倫理方針
12. オンラインセキュリティ
13. Klarna決済

配送について

無人の私書箱（PO BOX）、事業所宛てへの配送は承っておりません。

ご注文の商品は、Fable England 倉庫からDPDでヤマト運輸の英国拠点へ引き渡し後、ヤマト運輸が日本のお客様へお届けします。

送り状発行後に、お客様へ発送のご案内をお送りしております。 追跡情報はヤマト運輸へ引き渡し後に反映されます。 反映までお時間がかかる場合がございますので、ヤマト運輸の国際荷物問い合わせページで「該当がありませんでした」と表示される場合は、しばらく時間を置いてから再度ご確認ください。

お受け取り時に、関税や消費税などの追加費用をお客様にご負担いただくことはありません。

航空機の遅延、通関時の審査状況や税関検査、天候・交通事情等により、 到着が遅れる場合がございます。 お届け日数のお約束ができない場合があることを、あらかじめご了承ください。

通関手続きの状況により、1〜2週間程度の遅れが生じる場合がございます。

受け取り拒否、長期不在、住所不備などの理由によりお受け取りいただけず、保管期限を過ぎた場合、商品は当ストアへ返送されます。

ヤマト運輸での保管期間は、初回お届け日から7日間となっております。

返送となった場合は、お客様都合での返品として扱われ、再発送や返金の際に送料および各種手数料をご負担いただく場合がございます。

配送先ご住所について：必ずお読みください

ご注文時には、配送先住所が正確かつ完全に入力されていることをご確認ください。住所の誤りや記載漏れにより配送の遅延やお届けができなかった場合、Fable Englandでは責任を負いかねます。

配送先住所の誤りについて

配送先住所に誤りや記載漏れがある場合は、以下のとおり対応いたします。

発送前：ご注文の商品がまだ倉庫で出荷準備中の場合は、可能な限り配送先住所の変更を承ります。

発送後：商品を配送業者へ引き渡した後は、配送先住所を変更することはできません。多くの配送業者では、配送途中での住所変更に対応しておりません。

配送先住所の誤りや記載漏れにより商品をお届けできなかった場合、商品はFable Englandへ返送されることがあります。

返送品が倉庫へ到着後、お客様へご連絡のうえ、以下のいずれかをご案内いたします。

・修正後の住所への再発送（別途送料がかかります）
・返送された商品の返金（当初の送料は返金対象外です）

ご入力いただいた住所への配送について

Fable Englandは、ご注文時に入力された配送先住所へ商品を発送いたします。配送先住所は、正確かつ漏れのない内容をご入力いただきますようお願いいたします。

お客様が入力された住所に誤りや記載漏れがあり、商品が返送されずに配達済みとなった場合や紛失した場合は、返金および交換はいたしかねます。

商品が当ストアへ返送された場合は、修正後の住所への再発送（別途送料がかかります）、または返送された商品の返金（当初の送料は返金対象外）のいずれかをご案内いたします。

日本以外の国へお届けの場合は こちら

パッケージ

ファッションジュエリーはFableブランドのギフトボックス（コットンポーチとギフトカード付き）に入れてお届けします。 ※チャームはコットンポーチのみ。 その他の商品は、ブランドのスイングタグと保護用の外箱に入っています。

返品・交換ポリシー

返品・交換に関するポリシー全文は、 こちら をご覧ください。

不良品の返品

お受け取り時に商品が開封されている状態で届いた場合は、 商品を受け取らず、その場で配達を拒否し、 速やかに カスタマーサービス までご連絡ください。

また、梱包が破損している状態で届いた場合は、 お届けより1週間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。

不良品としてご連絡をいただいた場合、まずは商品の状態を確認するため、 画像のご提供をお願いする場合があります。 内容を確認のうえ、必要に応じて商品をご返送いただく場合がございます。

ご返送いただいた商品につきましては、Fable England にて確認および検品を行います。 通常使用による経年劣化や偶発的な損傷と判断された場合は、 不良品としてお受けできないことがありますので、あらかじめご了承ください。

不良品または商品違いと判断された場合には、返送にかかる送料は当社が負担いたします。

注文のキャンセル

原則として、ご注文後のキャンセルは承っておりません。

配達の遅延と紛失

発送から14日後にレビューに関するメールをお届けします。 商品が届かない場合は、メール下部の 「まだ商品を受け取っていない場合は、ここをクリックして下さい」 からお知らせください。

発送日から30営業日以内は、 紛失としての返金ができません。 20日を過ぎても商品が届かない場合は、 サポート窓口 までご連絡ください。

配達完了と表示されているにもかかわらず商品が見当たらない場合、ご家族などが代理で受け取られている可能性がございます。まずは配送業者へお問い合わせいただき、受領サインの有無をご確認ください。配達完了と記録されている商品につきましては、返金対応はいたしかねます。配送業者への調査を依頼してください。

価格

ご請求金額は、ご注文時点で商品ページまたはご注文画面に表示されている価格がそのまま適用されます。

当社では価格比較サービスは提供しておりません。商品の価格は、予告なく変更される場合があります。なお、商品ページや価格表示には、誤記や記載漏れが含まれる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ご注文は、ご注文時点で表示されている価格に基づいて処理されます。ご注文後に開始されたプロモーションやキャンペーンを理由として、価格を変更することはできません。

価格の変更、商品の仕様変更、販売停止などについて、当社はお客様または第三者に対して一切の責任を負いません。

割引コード

当社は、随時、プロモーション割引コードまたはメディアコードを提供する場合があります。これらの割引コードは、定価商品の購入にのみ適用可能であり、他のオファーや割引との併用はできません。

割引コードおよびメディアコードは、ご注文時にご入力いただく必要があり、ご注文完了後に追加することはできません。

割引コードは1回のご注文につき1つのみご利用いただけます。 ポイント割引との併用はできません。

フィードバックと苦情

サービス向上のため、皆さまからのフィードバックをお待ちしております。 ご不満や苦情がございましたら、 こちら よりご連絡ください。

プライバシーポリシー

お客様は当社の プライバシーポリシー に同意するものとします。

環境・倫理方針

当社は環境への責任を重視し、 すべてのステークホルダーに対して誠実な行動を目指します。

オンラインセキュリティ

当サイトではカード情報を保存しません。 すべての決済は安全な外部決済サービスを通じて処理され、 Stripeを利用してVisa、MasterCard、American Expressに対応しています。

サービスおよび利用条件

当社は必要に応じて本規約を変更することがあります。 お客様は適用される法令を遵守し、 本規約に同意したうえでサービスを利用するものとします。

Klarna（クラーナ）による支払い

Klarnaの支払い方法を提供するため、 チェックアウト時に必要な個人情報をKlarnaへ提供する場合があります。 個人情報はKlarnaのプライバシーポリシーに従って処理されます。