利用規約

1. 配送情報
2. パッケージ
3. 返品・交換ポリシー
4. 不良品の返品
5. ギフトの返品
6. 配達の遅延と紛失
7. 価格
8. 割引コード
9. フィードバックと苦情
10. プライバシーポリシー
11. 環境・倫理方針
12. オンラインセキュリティ
13. Klarna決済

配送情報

無人私書箱への発送はできません。

英国での翌日配送のご注文はすべてロイヤルメール（Royal Mail）で発送されます。追跡番号と荷物の追跡手順が記載された注文確認書をお送りします。

英国標準配送のご注文はすべてロイヤルメール（Royal Mail）で発送され、お届けまで2～3営業日かかります。遅延が発生した場合は、020 3397 5880までお電話ください。

2021 年 1 月 1 日より、EU 諸国では VAT と関税の支払いが必要になる場合があります。

EU 圏外からの注文には VAT (20%) が含まれず、チェックアウト時に削除されます。

※配送先の国で発生する関税や税金はお客様の責任となりますのでご了承ください。

*ご注文は、英国時間正午12時までに受付された場合は当日発送いたします。それ以外の場合は、翌営業日に発送いたします。営業日は月曜日から金曜日です。

パッケージ

ジュエリーは、Fableブランドのギフトボックスにコットンポーチとギフトカードが入った状態でお届けします。その他のアクセサリーは、ブランドのスイングタグと保護用の外箱に入っています。

返品・交換ポリシー

イヤリングとフェイスマスクは、衛生上の理由（英国/EUの関連規制に基づく）により、返金の対象外となります。返品・交換に関するポリシー全文は、こちらをご覧ください。

不良品の返品

商品に不具合や破損がございましたら、カスタマーサービス（+44(0)20 3397 5880 または help@fableengland.com）までご連絡ください。交換または返金の手配をさせていただきます。破損または開封された商品はお受け取りにならず、すぐにご連絡ください。

不良品の返送料は当社が負担いたします。不良品は、配送時に欠陥があった場合、または配送後6ヶ月以内に製造上の欠陥があった場合に限り、返品を承ります。

ギフトの返品

ギフトを受け取った場合、同等以上の価値の商品と交換いたします。交換リクエストにはその他の規約が適用されます。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルするには、カスタマーサービス（+44(0)20 3397 5880）までお電話ください。ご注文は発送前のみキャンセル可能です。すでに発送済みの場合は、上記の返品手順に従ってください。

商品到着後7日以内に返品番号を申請していただくと、送料と商品代金の払い戻しを受けることができます。お客様の法的権利は影響を受けません。

配達の遅延と紛失

配送が遅延している場合は、追跡番号をご確認の上、ご連絡ください。紛失した商品は、発送後20営業日（海外からのご注文の場合は30営業日）まで返金または交換できません。

海外への配送の場合、最終配送は現地の郵便局が行います。通関手続きのため、1～2週間の遅延が生じる場合があります。

追跡番号に配達済みと表示されているにもかかわらず、配達が完了していない場合は、郵便局に配達されたか、第三者が署名した可能性があります。配送業者のウェブサイトで署名をご確認ください。

商品が届かない場合は、ご注文日から30日以内にご連絡ください。Fable Englandは、輸送中の商品の紛失または遅延について責任を負いません。

価格

商品はご注文時に表示された価格（VAT込み）で請求されます。価格比較サービスは提供しておりません。製品の価格は予告なく変更される場合があります。プロモーション割引コードをご提供する場合がありますが、それらは定価商品にのみ適用され、他のオファーや割引との併用はできません。価格変更、商品変更、または販売停止について、当社はお客様または第三者に対して一切の責任を負いません。

割引コード

割引コードは1回のご注文につき1つしかご利用いただけませんのでご注意ください。また、システム上、ポイント利用による割引コードと併用することはできません。

フィードバックと苦情

サービス向上のため、皆様からのフィードバックをお待ちしております。ご意見・ご不満がございましたら、こちらからご連絡ください。

プライバシーポリシー

お客様は当社のプライバシーポリシーの条件に従うことに同意するものとします。

環境・倫理方針

当社は環境に対する責任を真剣に受け止め、顧客、サプライヤー、パートナー、従業員、投資家に対して正しい行動をとることを目指しています。

オンラインセキュリティ

クレジットカードやデビットカード番号などの金融情報は保存しません。お支払いはVisa、MasterCard、American ExpressのStripe経由で安全に処理されます。

Klarna決済

Klarna のお支払い方法をご提供するため、お客様の連絡先情報と注文情報を Klarna に提供し、ご利用資格の確認を行う場合があります。お客様の個人情報は、Klarna のプライバシー ポリシーに従って処理されます。