返品

Fable England 返金・交換ポリシー

この度は Fable England をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、以下のとおり返品・交換ポリシーを定めております。

1. 返品・交換の条件

お届けする商品の品質および発送には万全を期しておりますが、万が一、以下のいずれかに該当する場合には返金または交換を承ります。商品到着後7日以内に、カスタマーサポート窓口までご連絡ください。

• 発送時点で破損や不具合があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
  

2. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

• 商品到着後 8日以上 経過した場合
  
• 一度でもご使用・ご着用になった商品
  
• お客様のもとで汚損・破損・におい移りなどが生じた商品
  
• 商品タグ、付属品、箱、袋などを紛失または破損された商品
  
• 商品ページに「返品不可」と記載がある商品
  
• お届け後にお客様による加工、修理、洗濯、クリーニング等を行った商品
  
• お客様のご都合による返品（色味・素材感・サイズ感などイメージと異なる場合など）
  

3. 手続き方法

商品が届きましたら、まず商品の状態をご確認ください。
破損、不具合、または商品違いなどの理由で返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、こちら（日本語対応可）までご連絡ください。

ご連絡の際は、ご注文番号・お名前・返品または交換の理由を明記のうえ、問題となる商品の写真（不具合や破損がある場合は、その箇所がわかるもの）を添付してください。

内容を確認後、3営業日以内に担当者よりご案内いたします。

4. 返送料について

• 商品の破損・不良・商品違い以外の理由による返品・交換はお受けしておりません。
  
• 品質改善のため、場合によっては商品を返送いただくことがあります。この場合の送料はすべて当社負担です。商品の返送先は日本国内となります。
  
• その他のケースについては、弊社の判断により適切な対応方法をご案内いたします。
  

5. 返金について

商品を受領または確認後、7営業日以内に返金手続きを行います。返金は、ご注文時と同じお支払い方法にて行われます。

なお、クレジットカード決済の場合は、決済会社の締め日等により返金の反映時期が異なる場合がございます。返金日については、ご利用のカード会社までお問い合わせください。