Termini e Condizioni

1. Informazioni sulla consegna
2. Confezione
3. Politiche di reso
4. Restituzione merce difettosa
   
5. Annullamento di un ordine  
6. Consegna in ritardo o smarrita
7. Prezzi
8. Codici sconto
9. Feedback e reclami
10. Privacy
11. Politica ambientale ed etica
12. Sicurezza online
13. Pagamenti tramite Klarna
    

 

INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA

Spedizione Standard EU gratuita (per ordini superiori a €50,00): effettuata in 3-10 giorni lavorativi a seconda del Paese di consegna;
Spedizione standard UE a €4,00: richiede 3-10 giorni lavorativi a seconda del Paese di consegna.

Tutti gli ordini vengono inviati dai Paesi Bassi e possono essere spediti solo all'interno dell'Unione Europea. In alcune occasioni gli ordini verranno suddivisi in due parti.

I nostri clienti non dovranno pagare alcun dazio, tassa o costo di gestione.

Responsabilità del cliente in merito all’esattezza dell’indirizzo di consegna

I clienti sono tenuti ad assicurarsi che l’indirizzo di consegna fornito al momento del checkout sia completo e corretto. Fable England non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da indirizzi errati o incompleti.

Se viene fornito un indirizzo errato o incompleto:

Prima della spedizione: faremo tutto il possibile per aggiornare l’indirizzo se l’ordine non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino.

Dopo la spedizione: non siamo in grado di modificare l’indirizzo di consegna una volta che il pacco è stato consegnato al corriere. La maggior parte dei corrieri non consente modifiche dell’indirizzo durante il trasporto.

Consegne non effettuabili o con indirizzo errato

Se il corriere non è in grado di effettuare la consegna a causa di un indirizzo errato o incompleto, il pacco verrà restituito a Fable England. Una volta ricevuto nuovamente nel nostro magazzino, ti contatteremo per concordare:

Una nuova consegna a un indirizzo corretto (si applicano spese di spedizione aggiuntive), oppure

Un rimborso per gli articoli restituiti (le spese di spedizione originali non sono rimborsabili).

 

Consegna all’indirizzo fornito

Fable England consegnerà il tuo ordine all’indirizzo esatto fornito al momento del checkout. 
È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo di consegna inserito sia completo e corretto.
Se un pacco viene consegnato a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente e il pacco non ci viene restituito dal corriere o dal destinatario, Fable England non può essere ritenuta responsabile della perdita del pacco e non è in grado di offrire un rimborso o una sostituzione.
Se il pacco ci viene restituito, ti contatteremo per concordare:
Una nuova consegna all’indirizzo corretto (con l’applicazione di spese di spedizione aggiuntive), oppure
Un rimborso per gli articoli restituiti (le spese di spedizione originali non sono rimborsabili).

CONFEZIONE

I gioielli sono forniti in una confezione regalo firmata Fable England che include un sacchetto di cotone e un biglietto di dedica. I ciondoli sono contenuti in un sacchetto di cotone. Tutti gli altri accessori arrivano imballati e con cartellino originale. Tutti i prodotti vengono consegnati in una scatola protettiva esterna in cartone.

POLITICA DI RESO 
Per motivi igienici, gli orecchini e le maschere per viso sono esclusi dalla politica di rimborso, in conformità con la normativa europea vigente. Non possiamo rimborsare o cambiare gli orecchini acquistati su Fable. 
Per visualizzare l’informativa completa su restituzione, clicca qui.

RESTITUZIONE MERCE DIFETTOSA

Nella rara ipotesi in cui la merce venga consegnata difettosa o danneggiata, contatta il nostro servizio clienti al numero +34 / 622 016 594 o invia una mail all’indirizzo eu@fableengland.com, assieme potremo pianificare un cambio della merce o un rimborso. Se il pacco che ricevi è danneggiato o aperto, ti preghiamo di non accettare la consegna e di contattare immediatamente il servizio clienti per pianificare un cambio. Sosterremo le spese di spedizione per restituire la merce ed effettuare una riconsegna.

Gli articoli difettosi saranno accettati per la restituzione solo nel caso in cui la merce venga effettivamente consegnata al cliente danneggiata o laddove fosse presente un difetto di fabbrica accertato entro 6 mesi dalla consegna. Tutti gli articoli che vengono restituiti come difettosi saranno valutati da Fable e qualsiasi articolo che mostri danni accidentali o riconducibili all’usura non sarà valutato come difettoso.


ANNULLAMENTO DI UN ORDINE

Se desideri annullare un ordine effettuato online, contatta il nostro servizio clienti al numero +34 / 622 016 594 o invia una mail a eu@fableengland.com.

N.B.: Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione. Se il tuo ordine è stato spedito non possiamo annullarlo o reindirizzarlo, è quindi necessario seguire le istruzioni per la restituzione di cui sopra una volta ricevuto il pacco.

Quanto sopra non pregiudica i tuoi diritti legali.

CONSEGNE IN RITARDO E SMARRITE

Se la tua consegna è in ritardo, contattaci per ottenere un numero di tracciamento e localizzarla. Gli articoli smarriti non possono essere rimborsati o sostituiti fino a 20 giorni lavorativi (30 giorni per ordini internazionali) dopo la spedizione.

Per le consegne internazionali, i servizi postali locali si occupano della consegna. I controlli doganali possono causare ritardi di 1-2 settimane.

Se un articolo è contrassegnato come consegnato ma non ricevuto, potrebbe essere stato consegnato a un ufficio postale o ricevuto da qualcun altro. Controlla la firma sul sito del corriere.

Gli oggetti non ricevuti devono essere oggetto di segnalazione entro 30 giorni dalla data dell’ordine. Fable England non può essere ritenuta responsabile per beni persi o in ritardo durante il trasporto.

PREZZI

La merce viene addebitata al prezzo indicato nelle pagine dei prodotti alla data in cui il cliente effettua l'ordine e si intende comprensivo di IVA. Si accettano errori e omissioni. Gli ordini verranno elaborati ai nostri prezzi pubblicati al momento dell'ordine e non possono essere modificati con promozioni/codici sconto in un secondo momento. Tutti i prezzi sono espressi in Euro €.

Di tanto in tanto potremmo offrire codici sconto promozionali (direttamente o tramite terze parti). Questi codici possono essere applicati solo per gli acquisti di articoli a prezzo pieno e non sono cumulabili con altre offerte o sconti.

Gli articoli sono addebitati al prezzo indicato al momento dell’ordine e sono comprensivi d’IVA. Non offriamo un servizio di allineamento dei prezzi. I prezzi dei nostri prodotti possono variare senza preavviso. Potremmo offrire codici sconto promozionali, ma si applicano solo agli articoli in vendita a prezzo pieno e non possono essere utilizzati in combinazione ad altre offerte o sconti. Non saremo responsabili nei vostri confronti o verso terzi per alcun cambiamento di prezzo, modifica del prodotto o sospensione.

Si prega di notare che i codici sconto devono essere utilizzati al momento dell’ordine. Purtroppo non possiamo aggiungerli a un ordine già effettuato.

CODICI SCONTO

NB: È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. Il sistema non consente di aggiungere il codice sconto in combinazione con il codice generato dal riscatto dei punti fedeltà accumulati né con altre promozioni.

SUGGERIMENTI E RECLAMI

Accogliamo sempre con entusiasmo i feedback dei nostri clienti in quanto ci consentono di migliorare il nostro servizio. Se dovessimo ricevere un reclamo riguardante una qualsiasi area del nostro servizio, per telefono, mail o posta, sarà trattato tempestivamente. Si prega di inviare una mail a eu@fableengland.com.

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