Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Lieferinformationen
2. Verpackung
3. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
4. Rücksendung fehlerhafter Waren
5. Rückgabe von Geschenken
6. Verspätete und verlorene Lieferungen
7. Preise
8. Rabattcodes
9. Feedback und Beschwerden
10. Datenschutzerklärung
11. Umwelt- und Ethikrichtlinie
12. Online-Sicherheit
13. Klarna-Zahlungen

Lieferinformationen

Eine Lieferung an unbesetzte Postfächer (PO Box) ist nicht möglich.

Alle Bestellungen mit Lieferung am nächsten Tag innerhalb des Vereinigten Königreichs werden mit Royal Mail versendet. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer sowie Anweisungen zur Nachverfolgung Ihres Pakets.

Alle Standardbestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden ebenfalls mit Royal Mail versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage. Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter +44 204 5387902.

Seit dem 01.01.2021 können für Lieferungen in EU-Länder Mehrwertsteuer und Zollgebühren anfallen.

Bestellungen außerhalb der EU werden ohne die britische Mehrwertsteuer (20 %) berechnet. Diese wird während des Bestellvorgangs automatisch abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass eventuell anfallende Zollgebühren und Steuern im Zielland vom Kunden zu tragen sind.

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr (britischer Zeit) eingehen, werden noch am selben Werktag versendet. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag verschickt. Als Werktage gelten Montag bis Freitag.

Verantwortung des Kunden für die Richtigkeit der Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die beim Bestellabschluss angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Fable England haftet nicht für Verzögerungen oder eine ausbleibende Zustellung, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.

Falls eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse angegeben wurde:

Vor dem Versand: Wir werden unser Bestes tun, die Lieferadresse zu aktualisieren, sofern die Bestellung noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde.

Nach dem Versand: Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Die meisten Versandunternehmen erlauben keine Adressänderungen während des Transports.

Unzustellbare Sendungen oder fehlerhafte Lieferadressen

Kann der Versanddienstleister eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht zustellen, wird das Paket an Fable England zurückgeschickt.

Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine der folgenden Möglichkeiten zu vereinbaren:

Erneuter Versand an die korrigierte Lieferadresse (gegen zusätzliche Versandkosten), oder

Rückerstattung des Warenwerts der zurückgesendeten Artikel (die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet).

Lieferung an die angegebene Adresse

Fable England liefert Ihre Bestellung an die Lieferadresse, die Sie beim Bestellabschluss angegeben haben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass diese Adresse vollständig und korrekt ist.

Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse zugestellt und weder vom Versanddienstleister noch vom Empfänger an uns zurückgesendet, übernimmt Fable England keine Haftung für den Verlust des Pakets. In diesem Fall können wir weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz anbieten.

Wird das Paket an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine der folgenden Möglichkeiten zu vereinbaren:

Erneuter Versand an die korrigierte Lieferadresse (gegen zusätzliche Versandkosten), oder

Rückerstattung des Warenwerts der zurückgesendeten Artikel (die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet).

Verpackung

Schmuck wird in einer Fable-Geschenkbox mit Markenlogo sowie einem Baumwollbeutel und einer Geschenkkarte verpackt. Andere Accessoires werden mit Markenanhängern versehen und in einem schützenden Umkarton geliefert.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Ohrringe und Gesichtsmasken sind aus hygienischen Gründen (gemäß den geltenden Vorschriften im Vereinigten Königreich und der EU) von der Rückerstattung ausgeschlossen. Unsere vollständigen Rückgabe- und Umtauschbedingungen finden Sie hier.
Es wird eine Gebühr von 2,95 € erhoben, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung bei einer Rücksendung nicht erstattet werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. 

Rücksendung fehlerhafter Waren

Sollte Ihre Ware fehlerhaft oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 204 5387902 oder per E-Mail an help@fableenglad.com Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Bitte nehmen Sie keine beschädigten oder bereits geöffneten Sendungen an und kontaktieren Sie uns umgehend.

Die Rücksendekosten für fehlerhafte Artikel übernehmen wir. Fehlerhafte Artikel können zurückgegeben werden, wenn sie bereits bei der Lieferung mangelhaft waren oder innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung einen Herstellungsfehler aufweisen.

Rückgabe von Geschenken

Sie haben ein Geschenk erhalten? Wir bieten einen Umtausch gegen einen Artikel gleichen oder höheren Werts an. Für Umtauschanfragen gelten alle weiteren Bestimmungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice unter +44 204 5387902. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wurde sie bereits verschickt, beachten Sie bitte die oben genannten Hinweise zur Rücksendung.

Beantragen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendenummer, um eine Erstattung der Versand- und Artikelkosten zu erhalten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Verspätete und verlorene Lieferungen

Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen können. Verlorene Sendungen können erst 20 Werktage nach dem Versand (bei internationalen Bestellungen 30 Werktage) erstattet oder ersetzt werden.

Bei internationalen Lieferungen erfolgt die Zustellung durch den jeweiligen lokalen Postdienst. Zollkontrollen können zu Verzögerungen von ein bis zwei Wochen führen.

Wird eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, ist aber nicht bei Ihnen angekommen, wurde sie möglicherweise in einer Poststelle abgegeben oder von einer anderen Person entgegengenommen. Bitte überprüfen Sie die Zustellbestätigung bzw. Unterschrift auf der Website des Versanddienstleisters.

Nicht erhaltene Sendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden. Fable England übernimmt keine Haftung für Waren, die während des Transports verloren gehen oder sich verspäten.

Preise

Für alle Waren gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir bieten keinen Preisabgleich an. Die Preise unserer Produkte können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Gelegentlich stellen wir Aktions- oder Rabattcodes zur Verfügung. Diese gelten ausschließlich für Artikel zum regulären Preis und können nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden.

Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Preisänderungen, Produktänderungen oder die Einstellung einzelner Produkte.

Rabattcodes

Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rabattcode eingelöst werden kann. Außerdem erlaubt das System keine Kombination eines Rabattcodes mit einem Code, der durch das Einlösen gesammelter Punkte generiert wurde.

Rabatt- und Mediencodes müssen bereits während des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist leider nicht möglich.

Feedback und Beschwerden

Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte hier

Datenschutzerklärung

Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

Umwelt- und Ethikrichtlinie

Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber der Umwelt ernst und setzen uns dafür ein, gegenüber unseren Kunden, Lieferanten, Partnern, Mitarbeitenden und Investoren verantwortungsvoll und nachhaltig zu handeln.

Online-Sicherheit

Wir speichern keine Zahlungsdaten wie Kredit- oder Debitkartennummern. Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt und von Visa, MasterCard sowie American Express verarbeitet.

Klarna-Zahlungen

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, können wir Ihre Kontakt- und Bestelldaten an Klarna übermitteln, damit geprüft werden kann, ob Sie für die Nutzung dieser Zahlungsarten berechtigt sind. Ihre personenbezogenen Daten werden dabei gemäß den Datenschutzbestimmungen von Klarna verarbeitet.